Tham khảo

Điều khoản sử dụng scp 5000

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại scp 5000, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
scp 5000 Điều khoản sử dụng scp 5000
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví đến giới hạn giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh qua live chat hoặc email, không để bạn chờ lâu trước một câu hỏi liên quan đến tài khoản hay thanh toán của mình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi đầy đủ, có văn bản để bạn lưu lại.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình tài khoản và các tình huống giao dịch phổ biến — tra cứu tự phục vụ, không cần chờ.
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn thế nào

Bảo mật tài khoản và thông tin cá nhân là phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng tại scp 5000. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành thực tế mà chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ tình huống thực tế mà tài khoản thường gặp — từ xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Ví điện tử phải đứng tên chủ tài khoản đã đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả trực tiếp về tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat và cung cấp thông tin xác minh. Đội ngũ sẽ kiểm tra lý do khóa và hướng dẫn bước tiếp theo cụ thể cho trường hợp của bạn.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, điều khoản sử dụng đều áp dụng đầy đủ. Không có ngoại lệ theo thiết bị hay nền tảng truy cập.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực được phép theo quy định pháp lý hiện hành tại nơi bạn sinh sống.